Аутсорсинг ИТ-услуг

Преимущества аутсорсинговой модели предоставления сервисов в сфере информационных технологий очевидны: это в первую очередь возможность сконцентрировать ресурсы и усилия компании на ключевых, профильных направлениях своей деятельности, оптимизировав управление вторичными для роста эффективности бизнеса процессов. Это также возможность привлекать более высокооплачиваемых квалифицированных специалистов для организации того или иного процесса с максимальной эффективностью за счет использования услуг таких специалистов не на постоянной основе, а в рамках конкретного проекта.

Отдавая ИТ-обслуживание на аутсорсинг, компания-заказчик получает возможность организовать гибкий подход к масштабированию бизнеса — при росте или сокращении потребности в сервисе не требуется осуществлять наем или увольнение специалистов, докупать дорогостоящую технику, развертывать дополнительные сервисные подразделения. Заказчик получает возможность прямой экономии затрат на реализацию той или иной бизнес-задачи (проекта), в том числе за счет переноса ряда процессов на площадку компании-аутсорсера. Нельзя не учитывать и факт существенного снижения различных рисков компании-заказчика за счет их разделения с провайдером услуг.

Специалисты IT ENERGY предоставляют высококачественные услуги в области ИТ-обслуживания современного предприятия: от администрирования серверного оборудования и системного программного обеспечения, сопровождения корпоративных сетей передачи данных и обеспечения бесперебойной работы информационно-вычислительной инфраструктуры до поддержки рабочих мест и консультирования сотрудников организаций, включая обслуживание выделенных групп сотрудников в формате VIP

Услуги направления

Построение и сопровождение ИТ-инфраструктуры

  • Администрирование серверного оборудования;
  • Администрирование системного программного обеспечения;
  • Администрирование вычислительных сетей;
  • Мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры;
  • Обеспечение информационной безопасности;
  • Резервное копирование и аварийное восстановление данных.

Телекоммуникационные услуги

  • Доступ в Интернет, передача данных, обеспечение информационной безопасности (VLAN/VPN);
  • Видеоконференцсвязь, селекторная связь;
  • Удаленный мобильный доступ сотрудников к ИТ-сервисам.

ИТ-поддержка пользователей

  • Централизованная установка и обновление программного обеспечения и операционных систем (стандартные конфигурации);
  • Устранение неисправностей в работе ПО и ОС, конфигурирование ПО и ОС в удаленном режиме;
  • Настройка и оптимизация работы операционной системы (тонкая настройка) и прикладного программного обеспечения в удаленном режиме;
  • Служба Service Desk;
  • Сопровождение выделенных групп пользователей (VIP-поддержка);
  • Техническое сопровождение совещаний и конференций;
  • Консультационные услуги по внедрению практически опробованных методик управления сервисами и выбору приложений.


    Надежность оказания услуг IT ENERGY обеспечивается наличием организационных и технических ресурсов и традиций:
  • Сертифицированные специалисты;
  • Работа по SLA в режиме 24х7х365;
  • Наличие регламентов обслуживания;
  • Круглосуточная служба Service Desk;
  • Служба мониторинга работоспособности оборудования и систем;
  • Служба дежурных инженеров;
  • Собственный высоконадежный ЦОД, построенный на базе передовых технологий и оборудованный современной инженерной инфраструктурой, несколькими независимыми высокоскоростными каналами подключения к сети Интернет и высокопроизводительным оборудованием ведущих поставщиков.
    •